1Giriş

Bu Gizlilik Politikası, ULAŞSANA BİLİŞİM VE TAŞIMACILIK HİZMETLERİ A.Ş. ("Şirket", "biz") tarafından işletilen ULAŞSANA mobil uygulaması ("Uygulama") için geçerlidir.

ULAŞSANA, müşteri ile şoförü ulaşım hizmetleri için dijital olarak eşleştiren bir matchmaking platformudur. Taşıma hizmetinin tarafı değiliz; ödeme işlemi yapmaz, müşteri ile şoför arasındaki mali ilişkiye aracılık etmeyiz.

2Topladığımız Bilgiler

Eşleştirme hizmetimizi sunmak için yalnızca gerekli asgari verileri topluyoruz:

• İsim – platformda kimliğinizi belirlemek için
• Anlık konum – yolculuk süresince, sizi yakındaki şoför/müşteri ile eşleştirmek için
• IBAN (Yalnızca şoförler, opsiyonel) – nakitsiz ödeme tercih edilmesi halinde

3Bilgi Toplama Yöntemi

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır:

• Mobil uygulama
• İnternet sitesi
• Kullanıcı tarafından doğrudan girilen bilgiler
• Otomatik sistemler (konum verisi)

4Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri ile şoförün eşleştirilmesi
• Yolculuk talebinin oluşturulması
• Şoförün müşteriye ulaşabilmesi
• Müşterinin şoförü tanıyabilmesi
• Hizmet sürecinin sağlıklı yürütülmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5Bilgi Paylaşımı

Kişisel veriler yalnızca hizmetin gereği olarak paylaşılmaktadır:

• Müşteriye: şoförün ismi, anlık konumu, IBAN (yalnızca nakitsiz ödeme)
• Şoföre: müşterinin ismi ve konumu

6Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama, kendi gizlilik politikalarına sahip üçüncü taraf hizmetler kullanabilir:

• Expo
• Google Firebase

7Veri Saklama

• Hizmet kullanım süreniz boyunca
• Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği sürelerce

Sürelerin sonunda veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8Hesap Silme & Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Uygulamayı kaldırarak veri toplamayı durdurma

9Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını tespit etmemiz halinde bu veriler derhal sunucularımızdan silinecektir.

Çocuğunuzun kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen destek@ulassana.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

10Güvenlik

İşlediğimiz sınırlı kişisel bilgileri korumak için fiziksel, elektronik ve prosedürel güvenlik önlemleri uygulamaktayız.

11Ödeme Sorumluluk Reddi

• ULAŞSANA ödeme almaz
• Para transferine aracılık etmez
• Şoför ile müşteri arasındaki ödeme ilişkisinden sorumlu değildir

Ödeme doğrudan müşteri ile şoför arasında gerçekleşir.

12Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayımlanacaktır. Değişikliklerden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

1Introduction

This Privacy Policy applies to the ULAŞSANA mobile application ("Application") operated by ULAŞSANA BİLİŞİM VE TAŞIMACILIK HİZMETLERİ A.Ş. ("Company", "we", "us").

ULAŞSANA is a matchmaking platform that connects customers with drivers for transportation services. We are not a party to the transportation service itself, do not process payments, and do not mediate any financial transactions between customers and drivers.

2Information We Collect

We collect only the minimum data necessary to provide our matchmaking service:

• Name – to identify you on the platform
• Real-time location – during rides, to connect you with a nearby driver/customer
• IBAN (Drivers only, optional) – only if a driver chooses cashless payment

3How We Collect Information

Personal data is collected electronically through:

• The mobile application
• Our website
• Information directly entered by you
• Automated systems (location data)

4How We Use Your Information

Your personal data is processed for the following purposes:

• Matching customers with drivers
• Creating ride requests
• Enabling the driver to reach the customer
• Enabling the customer to identify the driver
• Ensuring the proper delivery of the service
• Maintaining platform security
• Fulfilling legal obligations

5Information Sharing

We share personal data only as required to deliver the service:

• With the customer: driver's name, real-time location, IBAN (cashless payment only)
• With the driver: customer's name and location

6Third-Party Services

The Application may use third-party services that have their own privacy policies:

• Expo
• Google Firebase

7Data Retention

• For the duration of your use of the service
• As required by applicable laws and regulations

After these periods, data is deleted, destroyed, or anonymized.

8Account Deletion & Your Rights

You have the right to:

• Request information about what data we process
• Request correction of inaccurate or incomplete data
• Request deletion or destruction of your data
• Opt out of data collection by uninstalling the Application

9Children's Privacy

The Application does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. If we discover that a child under 13 has provided personal information, we will immediately delete it from our servers.

If you are a parent or guardian and believe your child has provided personal information, please contact us at destek@ulassana.com.

10Security

We implement physical, electronic, and procedural safeguards to protect the limited personal information we process and maintain.

11Payment Disclaimer

• ULAŞSANA does not collect payments
• Does not mediate money transfers
• Is not responsible for the payment relationship between driver and customer

Payment occurs directly between the customer and the driver.

12Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page. Continued use of the Application after changes constitutes acceptance of the updated policy.

Contact Us